Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme & Pelin tarjoajat
- Suojaus sekä Toimiluvat
- Maksuvaihtoehdot & Rahansiirrot
- Bonustarjoukset & Kampanjat
- Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelikokoelmamme & Pelinkehittäjät
Alustaltamme https://wildsino.fi pelaajat löytävät yhteensä yli 3500 nimikettä useista osioista. Pelitarjontamme sisältää vanhoja hedelmäpelejä, uudenaikaisia kolikkopelejä, suoratoisto-kasinon, pöytäpelejä ja jättipottipelejä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat sektorin parhaat pelintarjoajat, mikä takaa erinomaisen mahdollisen pelikokemuksen.
Meillä on tehneet tärkeitä partneruuksia lähes 40 pelitoimittajan parissa. Kukin peli käy kautta ankaran laatutarkastuksen ennalata kun kyseinen lanseerataan palvelussamme. Huolehdimme, että kaikki valikoima toimivat moitteettomasti niin työpöydällä kuten mobiilissa.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Pelituotteet Oikeudenmukaisuuden Turvaamiseksi
Kaikki palvelussamme olevat pelit on sertifioitu itsenäisten kolmansien toimijoiden mukaan. MGA:n Gaming Authority (MGA) määrää, jotta kaikkien pelien RNG:t tarkastellaan toistuvasti. Tuo varmistaa, niin että kukin spini, korttijako sekä nopanheitto on totaalisen sattumanvarainen sekä tasapuolinen.
Suojaus sekä Toimiluvat
Operoimme virallisella MGA-toimiluvalla (Maltan Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), se edustaa yksi arvostetuimmista toimiluvista Euroopassa. Mainittu lisenssi turvaa, jotta kunnioitamme tiukkoja sääntöjä pelaajien varjelemiseksi ja vastuullisen pelaamisen kehittämiseksi.
Hyödynnämme 256-bit SSL-salaustekniikkaa varmistaaksemme kaikkea tiedon liikennettä sivustollamme. Käyttäjätiedot että maksutapahtumat tulee suojattu identtisellä pankkitason salaustekniikalla, jota globaalit pankit käyttävät. Turvallisuutemme auditoidaan joka vuosineljännes ulkoisten kyber-asiantuntijoiden toimesta.
Hallitun Gaming-toiminnan Välineet
- Maksurajojen määrittäminen päivä-, viikko- sekä kuukausitasolle
- Tappiolimiittien määrittäminen omien toiveiden pohjalta
- Session timerin aktivointi peliajan mittaamiseen
- Itsesulkuoptio määräaikaisesti tai pysyvästi
- Todellisuustarkistusviestit säännöllisin välein
- Suora yhteystapa Peluuri-järjestöön että muihinkin avustusjärjestöihin
Maksuvaihtoehdot & Nostoprosessi
Tuotamme monipuolisen joukon maksumenetelmiä Suomen käyttäjien tarpeisiin. Käsitämme, että sujuvat sekä turvalliset rahansiirrot ovat olennainen elementti positiivista pelielämystä. Hoitamme nostot keskimäärin 2-4 h:n kuluessa arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät saatavilla | Hetkellinen |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino eikä ota transaktioista mitään lisämaksuja. Kaikki sivustollamme julkaistut summat pysyvät finaaleja vailla salaisia maksuja. Seuraamme tiukkoja AML- vastaisia protokollia (AML), se merkitsee, niin että mahdollisesti pyytää lisäasiakirjoja huomattavampien kotiutusten aikana.
Bonustarjoukset & Kampanjat
Bonusohjelmamme on suunniteltu huomioimaan sekä alkavia kuin kanta- käyttäjiä läpinäkyvällä menetelmällä. Kaikki bonuksemme pitävät selkeät ehdot poissaolevat piiloisia klausuuleja. Kierrätysrajat ovat alan mediaanitasoa matalammat, keskimäärin 30-35 kertaa bonusen.
Aktiiviset Bonustarjoukset
- Tervetuliaisbonuspaketti joka omaa etuja 3:lle ensimmäiselle maksua varten
- Viikko- latausbonukset kanta-asiakkaille
- Cashback-järjestelmä joka palauttaa prosentin häviöistä viikoittain
- Vip-ohjelma neljälle erilliset portaalla että erityisillä bonuksilla
- Turnaus-tapahtumat viikottain jaettavilla palkinnoilla
- Syntymäpäivätarjous erikseen räätälöitynä
Kanta-asiakasohjelmamme tarjoaa 4 erityistä luokkaa: Bronze, Silver, Gold että Platina. Jokainen luokka mahdollistaa lisää etuja kuten esimerkiksi suuremmat nostorajat, oman tilivastaavan, pikaisemmat kotiutukset että vip- bonuksia. Tason päätetään käyttäjän aktiivisuuden perusteella kolmen kuukauden kuukauden periodilla.
Tukipalvelumme Periaatteet
Asiakastukemme pysyy tavoitettavissa vuorokauden ajan, seitsemänä vrk vko:ssa. Mahdollistamme neuvontaa suomen, englannin sekä ruotsinkielellä versioina. Live-chat edustaa nopein yhteystapa, jossa tyypillinen vastaamisaika on alle kahden kaksi minuuttia.
Henkilökuntamme muodostuu koulutetuista kasinoalan asiantuntijoista, joilla on monipuolinen tausta gaming-sektorilta. Hoidamme yli 94 % tukipyynnöistä ensimmäisen kontaktin kuluessa ilman lisätoimia. Haastavammat IT- viat eskaloituvat erikoistiimillemme, joka ratkaisee ne 24 tuntiin sisällä.
Kontaktimenetelmät
Käyttäjät saavat olla meihin yhteyttä useilla erityisin menetelmin. Suora chat pysyy integroitu saumattomasti pelialustaan, niin että tukea saa ilman alusta- vaihtamista. Sähköpostipalvelu käsittelee tiedusteluihin tyypillisesti 4:n tuntiin sisällä. Tuotamme myös monipuolisen usein kysytyt -sivun, jossa tulee vastaukset yleisimpiin ongelmiin talletuksista, nostoista, bonustarjouksista että IT- vioista.
Otamme säännöllisesti arvioita asiakaspalvelukokemuksista edistääksemme palveluamme. Jokaisen chat-session päätteeksi käyttäjät saavat toiveidensa mukaan arvioida vastaanottamansa palvelutason skaalla 1-5. Kyseinen arvio käsitellään viikoittain ja käytetään ryhmän osaamisen parantamiseen.
